Chez Allurez, nous nous engageons à vous livrer des bijoux sans aucun défaut. Nous veillons tout particulièrement à ce que vos pièces vous parviennent en parfait état. Dans le cas improbable où un bijou présenterait un défaut, nous vous invitons à contacter notre service client par chat en direct ou par courriel à service@allurez.com. Nous nous engageons à traiter et à résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer.

Notre assurance s'étend à la qualité de nos bijoux. Allurez offre une garantie limitée d'un an sur tous les bijoux achetés aux États-Unis après février 2024. Cette garantie couvre tout problème de qualité résultant d' un défaut de fabrication . Durant la première année suivant l'achat, Allurez rectifiera gratuitement tout problème de fabrication ou de qualité. Au-delà de cette première année et jusqu'à un an après la date de livraison, Allurez inspectera volontiers chaque bijou. Les dommages identifiés comme des défauts de fabrication ou des problèmes de qualité seront réparés gratuitement. Les dommages attribués à l'usure normale feront l'objet de frais déterminés par nos joailliers. Une fois les frais établis, un représentant d'Allurez vous contactera pour organiser le paiement. Après un an à compter de la date de livraison, Allurez prendra en charge les réparations moyennant des frais, auxquels s'ajoutent les taxes et des frais d'expédition de 39 $. Ces frais peuvent varier.

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les problèmes résultant de l'usure normale, tels que les rayures, les bosses, les chaînes détendues ou tordues, les anneaux déformés ou les pierres fissurées. Les pièces supplémentaires, les mises à taille, les pièces perdues ou volées ne sont pas couvertes par cette garantie.

Pour toute question concernant vos articles Allurez, veuillez contacter service@allurez.com pour obtenir des instructions sur la procédure à suivre pour la réparation ou le redimensionnement.

Veuillez noter que toute intervention effectuée sur nos produits par des personnes ou entités extérieures à Allurez annulera la présente garantie.

• Allurez se fera un plaisir de redimensionner gratuitement une bague trop petite ou trop grande !
• Veuillez noter que les alliances serties de pierres sur tout le tour de l'anneau ne peuvent être mises à taille. Cependant, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours : si vous avez commandé la mauvaise taille, vous pouvez simplement nous la renvoyer pour un échange ou un remboursement !

• Nous remplacerons volontiers les pierres manquantes. Cependant, le coût de la nouvelle pierre n'est pas couvert par la garantie.

• Nous serons ravis de polir et de rhodier vos bijoux. Ce traitement renforcera leur surface et les protégera des rayures.

• Au fil du temps, les huiles naturelles et les crèmes pour les mains peuvent ternir le métal de vos bijoux. Un nettoyage professionnel régulier leur redonnera leur éclat d'origine. Nous nous ferons un plaisir de nettoyer vos bijoux selon vos besoins.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication, mais exclut : la perte de pierres ; la perte ou le vol de pièces ; les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une négligence ; l’usure normale (rayures, bosses, etc.) ; la décoloration ou l’écaillage (qui dépendent presque entièrement de l’utilisation) ; les dommages causés par une mauvaise utilisation ; toute modification du produit ; le non-respect des consignes d’entretien et de manipulation (le cas échéant) ; et les dégâts d’eau. Toute réparation effectuée par une personne autre qu’Allurez annulera la garantie. Les frais d’expédition sont à la charge du client.